在新型冠狀肺炎（COVID-19）疫情影響下，很多人因為無法與家人和朋友見面而更依賴 WhatsApp 互通聯繫，但官方最近以私密度為由，將去年推出的訊息多次轉寄的功能，再一次收窄，由年頭的轉發 5 次，再限制為每次只可以轉寄予 1 位用戶。
根據官方說法，他們過去曾推出限制轉發功能，可減少錯誤訊息的傳播，而自推出限制轉發以來，世界各地的轉發訊息減少了25%。然而，並非所有轉發訊息都是不良訊息。WhatsApp知道很多用戶都會轉發有用的訊息、有趣影片、網絡上爆紅的事物，以及一些對他們來說非常有意義的內容。在過去幾個星期，用戶亦透過WhatsApp組織不同的活動以支援前線醫務人員。但WhatsApp同時見到轉發訊息數量大幅增加，部分轉發訊息令一些用戶感到緊張，當中更與虛假資訊有關。WhatsApp相信減慢這些訊息的傳播，讓WhatsApp繼續成為個人通訊應用程式是非常重要。
此外，WhatsApp正與非牟利團體及各地政府合作，包括世界衛生組織及超過20個國家衛生部門，協助大眾取得正確的資訊。這些可信任的機構至今已直接向查詢資料及建議的用戶發出了過億條訊息。你可以參閱新型冠狀病毒資訊中心以了解更多有關資訊，以及向事實查核機構提交看起來很可疑或不正確的資訊。
