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印度孟買2022年4月27日 /美通社/ — 全球頂尖響應式組合銀行平台 BUSINESSNEXT 推出銀行及金融服務專用智慧關係管理服務 (RM) ，進一步豐富其產品組合。跨時代的智慧型關係管理服務結合高科技人工智慧 (AI) 及數位銀行。它提供關係管理服務更優異的銷售及服務功能，使其能管理的客戶數多十倍，帶動營收提高三倍，同時能打造獨特的客戶體驗。
提及這次新推出的服務時， CRMNEXT 總監 Sushil Tyagi 表示：「資料型情境解析所支援的即時決策制定（特別是在銀行業和金融業）是劃時代的改變。它將焦點拉回卓越的客戶服務，使其成為確保貼近市場及加速獲利的超越因子。我很自豪地說，智慧型關係管理服務已證明能協助將投資組合管理性能提高十倍，將關係管理服務生產力提高五倍，並將每項關係管理服務的收入提高三倍。這種創新產品超越了傳統關係，同時能讓我們以 360 度的視角檢視關係管理服務，以打造更高的價值。」
智慧型關係管理服務部分值得注意的特點是：
- 人工智慧導向的平台在 100 秒內即可針對客戶個人資料、需求和期望提供即時情境解析
- 「引導行動中心」降低複雜度並提供超個人化服務
- 單一主控台可檢視所有管道，進而達成最高效率
- 高階手冊、人工智慧推力和即時績效分析
如需詳細檢視，請點擊此處。或到 YouTube 瀏覽CRMNEXT。
BUSINESSNEXT 簡介：
BUSINESSNEXT 旗下掌管 65,000 家分行及客服中心，在全球管理的終端客戶達 10 億名，可支援用戶數達數百萬以上。該平台是統一的微型服務人工智慧平台，適合銀行及金融企業數位轉型時使用。該平台使客戶能夠針對瞬息萬變的業務需求不斷創新和調整，進而發揮套裝業務能力的智慧型組合式結構，以建立反應迅速的企業。
這表示企業甚至可針對現有系統插入可重複使用的零件，以便迅速提供創新產品和服務。 採用這套系統的部分金融機構包括 HDFC Bank、Axis Bank、SBI、 Kotak Bank、National Bank of Oman、National Bank of Fujairah、Krungsri Consumer Finance、Alliance Bank、TP Bank、BDO Unibank、Bank Danamon 等等。
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