阿里巴巴集團正式啟動第 13 屆天貓雙 11 全球狂歡季(「雙 11」)，積極提倡普惠和可持續性。今年雙 11 的規模為歷來最大，共吸引了 29 萬個品牌參加，創下新紀錄。天貓將為超過 9 億中國消費者提供超過 1,400 萬件折扣商品。今年活動將再次設有兩個售賣期，首階段為 11 月 1 日至 3 日，第二階段為 11 月 11 日。
線上直播對品牌和商家而言仍是吸引消費者互動、建立品牌形象及推動銷售的主要方式。 自 10 月 20 日起，淘寶直播將有 700 位知名網絡紅人（ KOL ）、名人及品牌代表參與多場直播。 而淘寶亦將推出一項全新功能，讓用戶能夠與親友分享「購物車」商品，帶來更強的社交購物體驗。
天貓在今次雙 11 致力提倡「綠色」生活方式，並將設立專門的綠色會場來展示節能減排產品，以及發放價值 1 億元人民幣的「綠色購物券」，鼓勵消費者投入到更為環保的生活方式之中。
此外，由 11 月 1 日起，阿里巴巴旗下的智能物流網絡菜鳥網絡將在全國 20 個城市逾 10,000 個菜鳥驛站循環再用寄件包裝物料，以減少購物節的碳足印。隨著日益增加綠色科技的應用，阿里巴巴致力在今年雙 11 期間進一步減低每張訂單的碳排放。
在雙 11 前，淘寶 APP 剛上線「長輩模式」，其功能包括語音助手、簡化導覽及放大字體，讓銀髮族購物更為輕鬆便利。淘寶 APP 首頁更 面向這群用戶推出遊戲，可以解鎖食品雜貨等商品優惠，銀髮族隨時隨地可以樂在其中。阿里巴巴鼓勵消費者與親友在社交媒體分享他們的「公益寶貝成績單」，而每獲好友點開一次， 阿里巴巴就會多捐出 1 元人民幣。
