北京2020年9月27日 /美通社/ — 埃森哲（紐交所代碼：ACN）最新發佈的《 2020中國企業數字轉型指數研究 》指出，儘管數字轉型全面展開，依然只有少數中國企業轉型成效顯著，在新冠肺炎疫情影響下保持了強勁的韌性和競爭力。其它企業仍需提升數字化成熟度，化解疫情帶來的衝擊和問題，實現可持續的增長。
這是埃森哲連續第三年與國家工業信息安全發展研究中心合作，進行中國企業數字轉型指數研究。此次研究抽樣調研了九大行業近四百家中國企業，持續追蹤和分析中國企業的數字轉型進程。研究顯示，有11%中國企業的數字化投入已轉化為出色的經營績效，其數字能力既為企業在危機中的運營提供了韌性，又為企業創新業務在危機後開闢了新的增長空間，因而成為2020年的「轉型領軍者」。
中國企業在《2020中國企業數字轉型指數研究》中的得分及與往年對比 — 數據來源：埃森哲商業研究院
疫情之下，中國企業雖然能夠靈活應變，獲得短期應急成效，但是不少企業由於缺乏長期數字化戰略，暴露出生產、經營、組織等環節上數字化集成和協同能力的滯後。例如，大部分受訪中國企業開始利用遠程辦公、提供線上服務等數字化方式積極進行業務調整，但只有不到四成（39%）的受訪企業表示已經充分應用了雲服務，而在利用實時數據調整和優化生產方面，這一比例僅為22%。
埃森哲全球管理委員會成員、大中華區主席朱偉表示：「疫情之下，轉型領軍者展現出了強勁的韌性和不斷創新的能力。然而，其它中國企業不僅需要應對疫情和市場環境變化帶來的衝擊，而且面臨著數字化成熟度不足的結構性挑戰。企業應該保持數字轉型的戰略定力，在管理創新和業務創新領域取得新的突破，完成企業的整體進化。」
研究發現，面對不確定的外部環境，領軍企業能更快地從危機中恢復，取得更好的財務回報。領軍企業在關鍵環節深入應用數字解決方案，實現人員、機器、流程的高度協同，提升了業務預判、快速響應和決策水平，並積極探索新業務增長點。
與其它企業相比，領軍企業建立起了進一步競爭優勢。更多的領軍企業能夠在三個月的時間內恢復生產（63%），在其它企業中該比例為47%；有74%的領軍企業預計2020年能夠實現營收正增長，而在其它企業中該比例不足一半。
疫情後，中國企業數字化投入的意願產生了變化：總體上企業高管希望更加務實地推進數字轉型。有85%的受訪高管表示，希望能在未來一年內看到數字轉型的回報，獲得新產品和服務的預期利潤，提升客戶滿意度，擴大市場份額。
朱偉補充道：「中國的數字經濟規模日益增長。數字化成熟度更高的領軍企業能更好地平抑風險，駕馭市場變化。其它企業不僅要佈局新技術應用，而且要在核心業務和運營環節沉澱能力，並且能夠靈活創新，才能滿足用戶期望，挖掘技術潛力，適應不確定的商業環境。」
為更好地著眼未來發展，抓住復甦時的機遇，報告建議企業領導者需要採取六項具體行動：
- 提升全業務全流程數據透明度：通過數據與商業智能實現實時決策和快速應對，從被動響應轉為主動預測。
- 營銷與銷售全渠道數字化：企業需要重新設計顧客體驗，從注重交易轉為人性關懷，拓展全渠道數字商務能力，重塑忠誠度。
- 鞏固和提升企業供應鏈韌性：促進供應鏈上下游關鍵信息和數據協同，建立供應鏈預警系統，提升採購和生產的彈性。
- 打造「未來系統」更新IT適應性與業務彈性：企業應加速業務上雲，提升系統適應性，從而實現規模化創新，在保證數據安全的前提下支持業務的快速擴展和調整。
- 以柔性組織靈活發揮數字化人才能力：革新工作方式、員工參與方式和管理方式，實現企業組織和員工共享成功。
- 培育務實、敏捷的創新體系：從市場需求出發，圍繞產品升級和組合優化快速創新，動態調整投資組合，靈活並審慎地投資新業務或剝離舊業務。
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關於本次研究
埃森哲《2020中國企業數字轉型指數研究》構建了跨行業的評估框架，基於四級指標體系共52項數據採集點，深入探究中國企業數字轉型的進程與成效。本次研究共調研了電子零件與材料、高科技產品、汽車與工程機械、醫療醫藥、消費品、物流、傳統零售、化工建材和冶金等九個行業的398家中國企業。
關於埃森哲
埃森哲公司註冊成立於愛爾蘭，是一家全球領先的專業服務公司，依靠卓越的數字化能力，為客戶提供戰略與咨詢、互動營銷、技術和運營服務及解決方案。憑借獨特的業內經驗與專業技能，以及翹楚全球的卓越技術中心和智能運營中心，我們業務涵蓋40多個行業，以及企業日常運營部門的各個職能。埃森哲是《財富》全球500強企業之一，目前擁有約50.6萬名員工，服務於120多個國家的客戶。我們堅持以創新促發展，幫助客戶提升績效，持續創造價值。
埃森哲在大中華區開展業務30餘年，擁有一支1.7萬人的員工隊伍，分佈於多個城市，包括北京、上海、大連、成都、廣州、深圳、香港和台北等。作為可信賴的數字化轉型卓越夥伴，我們正在更創新地參與商業和技術生態圈的建設，幫助中國企業和政府把握數字化力量，通過制定戰略、優化流程、集成系統、部署雲計算等實現轉型，提升全球競爭力，從而立足中國、贏在全球。
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