倫敦及紐約2020年9月18日 /PRNewswire/ – 專業語音專家 Red Box 今天宣佈推出 Conversa ，這是全球首個真正開放式、以微服務為本及獨立於任何雲端的企業語音平台，讓企業可聆聽、自由分享，以及獲得基於企業級音訊及媒體數據採取行動的見解。
憑藉獨特且革命性的事件驅動、無狀態架構，以及幾乎完全限制的全球擴展能力，Conversa 可以從整個企業中進行的所有對話中捕獲高質素的音訊及富媒體，同時確保多個層面的彈性。Conversa 重頭開始構建，可獨立於本地、雲端或混合交付平台，其總體擁有成本 (TCO) 在市場領先。
免費的開放式 REST API 確保企業可實時存取及控制這些極其豐富但敏感的數據集，並支援向幾乎任何應用提供「AI 就緒」的音訊、影片、豐富的元數據及文字稿。這讓企業可以存取廣泛的同類最佳 AI、Analytics、CRM、BI 生態系統及合規工具，從而在客戶及員工體驗、銷售績效及自動化方面推動變革性的業務成果。
Red Box 行政總裁 Richard Stevenson 說：「企業在支援分散的員工及透過數碼轉型來推動差異化上面臨越來越大的壓力，對這些企業來說，擁有主動權來保留其最豐富最強大的數據集現在尤為重要，這些數據集包含的是客戶及員工的聲音。Conversa 讓企業可利用企業級豐富音訊及媒體，同時受益於市場領先的基礎架構。」
該平台將於 Limited Release 上首發，並將與當前繼續得到開發及支援的 Red Box 平台一起提供。
關於 Red Box
Red Box 是擁有超過 30 年經驗的領先專業語音專家，它讓企業能夠捕獲、保護及釋放企業級語音的價值。Red Box 的 Conversa 是下一代及真正開放式、以微服務為本的企業語音平台。其具有革命性的事件驅動及可全球擴展的架構、市場領先的基礎架構 TCO 及無限的橫向可擴展性。
Conversa 提供關鍵、彈性的捕獲能力，在任何對話、地方及平台上，實時捕獲豐富且高質素的語音數據及媒體，為客戶提供端到端數據主動權，並開放全球最廣泛的領先 AI 語音技術生態系統的存取權。
Red Box 在金融服務、呼叫中心、政府及公共安全領域（包括六家世界頂級銀行、85% 的全球中間商經紀人、1,700 個呼叫中心及超過 80% 的英國警察機關）等領先機構中受到信任，公司每天為全世界超過 3,500 個客戶捕獲及保護數百萬個電話。
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