台北2019年6月27日 /美通社/ — 全球2800萬會員信賴的旅遊及本地生活精選媒體 Travelzoo 旅遊族近日發佈了亞太區2019年旅遊類App使用報告*，調查顯示旅遊類App產品氾濫導致旅行者瀏覽信息和挑選產品的耗時過長，已經成為亞太各地區遊客出行的最大痛點。各地區旅行者都表示需要更符合個性化需求的旅遊信息內容。
產品氾濫挑選耗時，急需個性化的旅遊信息
報告數據顯示，51%的台灣地區旅行者、55%的香港地區旅行者及43%的日本旅行者均將「在各旅遊網站/App提供的大量產品中進行選擇存在困難」列為行程規劃過程中最大的困擾。57%的中國大陸旅行者將「在搜集信息和預定相關產品或服務的過程中耗費過多時間」列為最大困擾，而這也是其他三個地區名列第二的行程規劃困擾。
在所有上述地區，超過80%的受訪者都表示如今旅遊類App可以提供所有他們所需要的信息，然而所有受訪者中仍然有超過40%表示他們現有的旅遊類App不能滿足他們的個性化信息需求，其中認為App需要改進個性化信息功能的中國大陸旅行者甚至超過了50%。33%的台灣地區受訪者以及35%的香港地區受訪者表示自己卸載一個旅遊類App的首要原因是它「缺少對我有幫助的信息」。近六成中國大陸受訪者也是同樣的原因。日本受訪者則表示較少卸載任何App，超過45%表示從未卸載過任何旅遊類App。
跟團旅行在台灣地區及日本仍擁有較大市場
此次調研報告的數據還顯示，雖然「自由行」仍然是四地受訪者最愛的旅遊方式並且選擇人數遙遙領先，但是台灣地區及日本的受訪者中仍然有接近1/3表示更喜歡以「跟團旅行」的形式出行。中國大陸及香港地區的受訪者中僅有10%左右選擇「跟團游」，超過85%的受訪者選擇「自由行」。值得注意的是，中國大陸願意以「定制游」方式來旅行的受訪者在所有亞太區市場地區的受訪者中比例最高，達到9%，其他三地平均比例僅達到2%。
台灣地區及日本旅行者較少使用旅遊類App
在四地受訪者被問及旅遊類App的安裝數量時，台灣地區及日本的旅行者擁有的App的平均數量低於中國大陸和香港地區旅行者。僅有19%的台灣地區旅行者以及16%的日本旅行者表示他們安裝了3-4個旅行類App，而同類人群在香港地區接近30%，在中國大陸更是達到40%。數據還同時顯示，香港地區及中國大陸受訪者頻繁使用的旅遊類App數量要高於台灣地區及日本，71%的台灣地區受訪者及69%的日本受訪者表示只會頻繁使用1-2個旅遊類App。當被問及旅遊類App應該添加哪類功能可以更好地幫助旅行者出行時，超過一半的台灣地區及香港地區旅行者將「旅途中的指引與協助」列為他們最希望現有的旅遊類App 加入的功能。而中國大陸及日本受訪者中票選最高的添加功能是「個性化行程規劃」。
對此Travelzoo旅遊族®亞太區首席財務官暨中國區總經理張可玲女士表示：「Travelzoo旅遊族從不缺乏高質量的旅遊信息內容，然而我們必須更密切地關注著所有亞太地區旅行者對出行前、出行中甚至出行歸來後在旅遊類App上的需求變化，這樣才能讓用戶更高效地獲得 Travelzoo旅遊族的專業推薦。我們還有很長的路要走，但我們發展的重心非常清楚，那就是不斷改善Travelzoo會員的用戶體驗來更好地激發他們的旅遊靈感，用更高性價比的產品來助力他們探索世界。」
關於Travelzoo旅遊類App使用報告
*Travelzoo旅遊類App使用報告數據來自於4,022位Travelzoo亞太區會員（台灣地區、香港地區、中國大陸、日本）於2019年5月填寫回答的一份線上問卷調查。
關於Travelzoo旅遊族®
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